Ошибка в ЭТрН: Как исправить или аннулировать накладную без штрафов

Машина уехала, а в накладной ошибка. Не паникуйте — разбираемся, как исправить ситуацию.

Исправление vs Аннулирование: В чём разница?

Исправление (корректировка)

Создание корректировочного титула — дополнения к существующему документу.

Используется когда: ошиблись в реквизитах, но перевозка состоялась.

Аннулирование (удаление)

Полная отмена документа. Создаётся новая запись: «документ аннулирован».

Используется когда: перевозка не состоялась или документ создан по ошибке.

Сценарий: Логист ошибся в номере машины

Ситуация: Машина уже выехала, но в ЭТрН указан неверный госномер.

Решение: Корректировочный титул

1. Откройте ЭТрН в системе
2. Нажмите «Создать корректировку»
3. Укажите правильный госномер
4. Подпишите КЭП — корректировка уйдёт в ГИС ЭПД

Сценарий: Груз не принят получателем

Ситуация: Получатель отказался от части груза или обнаружил недостачу.

Решение: Акт расхождений онлайн

1. Получатель открывает ЭТрН в своей системе
2. Нажимает «Создать акт расхождений»
3. Указывает фактическое количество / состояние груза
4. Обе стороны подписывают акт

Можно ли удалить документ из ГИС ЭПД?

Нет, след остаётся навсегда

ГИС ЭПД работает по принципу блокчейна — удалить или изменить записанные данные невозможно. Можно только добавить новую запись: «документ аннулирован» или «документ скорректирован».

Это защита от мошенничества и манипуляций с документами задним числом.

Чек-лист: Что делать при ошибке

Не паникуйте — исправить можно почти всё

Определите тип ошибки: реквизиты или сама перевозка

Свяжитесь с контрагентом — нужны подписи обеих сторон

Создайте корректировку или акт в системе

Храните историю изменений — это ваша защита при проверке

Запутались? Поможем разобраться

Наши специалисты помогут исправить любую ситуацию с документами