Частые вопросы

Электронная транспортная накладная (ЭТрН) — это цифровой аналог бумажной транспортной накладной, имеющий такую же юридическую силу. ЭТрН позволяет: • Ускорить документооборот в 10 раз • Исключить потерю документов • Сократить расходы на бумагу, печать и курьеров • Получить мгновенный доступ к архиву перевозок • Соответствовать требованиям законодательства С 2025-2026 года использование ЭТрН становится обязательным для всех участников грузоперевозок в России.

Переход на электронный документооборот в логистике будет поэтапным: • 1 сентября 2025 — обязательный переход для перевозок алкогольной продукции • 1 января 2026 — обязательный переход для маркированных товаров • 1 марта 2026 — обязательный переход для всех грузоперевозок Рекомендуем начать подготовку заранее, чтобы избежать штрафов и сбоев в работе.

За нарушение требований об обязательном использовании ЭТрН предусмотрены следующие штрафы: Для должностных лиц: • От 10 000 до 30 000 рублей за первичное нарушение • До 50 000 рублей за повторное нарушение Для юридических лиц: • От 100 000 до 300 000 рублей за первичное нарушение • До 500 000 рублей за повторное нарушение Кроме штрафов, возможна блокировка отгрузок и задержка грузов на постах контроля.

ГИС ЭПД (Государственная информационная система электронных перевозочных документов) — это федеральная система, созданная для централизованного хранения и обработки электронных транспортных документов. Основные функции ГИС ЭПД: • Регистрация и хранение всех ЭТрН • Проверка подлинности документов • Предоставление данных контролирующим органам • Интеграция с системами ФНС и другими ведомствами Подключение к ГИС ЭПД осуществляется через операторов ЭДО.

Подключение к системе ЭДО занимает от 24 часов до 3 рабочих дней в зависимости от сложности вашей инфраструктуры: Экспресс-подключение (24 часа): • Регистрация в системе • Выпуск электронных подписей • Базовая настройка Стандартное подключение (3-5 дней): • Интеграция с 1С или другой учетной системой • Настройка мобильных приложений для водителей • Обучение сотрудников Полное внедрение (1-2 недели): • Аудит бизнес-процессов • Индивидуальная настройка под ваши потребности • Сопровождение первых перевозок

Для подключения организации к системе потребуются: Обязательные документы: • ИНН организации • ОГРН • Реквизиты организации • Данные руководителя Для выпуска КЭП сотрудникам: • Паспортные данные • СНИЛС • Заявление на выпуск сертификата Для водителей (мобильное приложение): • ФИО • Номер телефона • Данные водительского удостоверения Мы помогаем собрать все необходимые документы и проводим вас через весь процесс.

Интеграция с 1С не обязательна, но значительно упрощает работу: Без интеграции с 1С: • Создание ЭТрН через веб-интерфейс • Ручной ввод данных о перевозке • Подходит для небольших компаний с малым объемом перевозок С интеграцией с 1С: • Автоматическое формирование ЭТрН из документов 1С • Исключение двойного ввода данных • Автоматический возврат подписанных документов • Рекомендуется для компаний с более чем 50 перевозок в месяц Мы предоставляем готовые модули интеграции для всех популярных конфигураций 1С.

Настройка мобильного приложения для водителей занимает 5-10 минут: Шаг 1: Скачайте приложение • App Store для iOS • Google Play для Android Шаг 2: Авторизация • Водитель получает SMS с кодом доступа • Вводит код в приложении • Подтверждает номер телефона Шаг 3: Настройка подписи • Создание простой электронной подписи • Или привязка существующей КЭП Шаг 4: Тестовая перевозка • Проводим тестовое подписание • Проверяем корректность работы Приложение работает без интернета — документы синхронизируются при появлении связи.

В системе можно оформлять следующие документы: Транспортные документы: • Транспортная накладная (ТН) • Электронная транспортная накладная (ЭТрН) • Путевой лист • Заказ-наряд Сопроводительные документы: • Товарно-транспортная накладная (ТТН) • Счет-фактура • УПД (универсальный передаточный документ) • Акт приема-передачи Специализированные документы: • CMR (международные перевозки) • Ветеринарные сертификаты • Документы ЕГАИС (алкоголь)

В системе используются два типа электронных подписей: Квалифицированная электронная подпись (КЭП): • Полный юридический аналог собственноручной подписи • Требуется для руководителей и ответственных лиц • Выпускается в аккредитованном удостоверяющем центре • Срок действия — 1 год Простая электронная подпись (ПЭП): • Подтверждение через SMS-код или биометрию • Подходит для водителей • Не требует токена или специального ПО • Работает с мобильного телефона Мы помогаем выпустить подписи для всех сотрудников и настроить их использование.

Мобильное приложение полностью функционирует в офлайн-режиме: Работа без интернета: • Просмотр всех назначенных рейсов • Подписание документов • Фотофиксация грузов • Заполнение актов При появлении связи: • Автоматическая синхронизация данных • Отправка подписанных документов • Получение новых заданий • Обновление статусов Рекомендации: • Перед выездом убедитесь, что все документы загружены • Включайте Wi-Fi или мобильные данные хотя бы раз в сутки • Используйте функцию принудительной синхронизации при необходимости

Электронные документы хранятся в системе бессрочно: Сроки хранения по законодательству: • Транспортные накладные — 5 лет • Бухгалтерские документы — 5 лет • Документы по заработной плате — 75 лет Преимущества электронного хранения: • Мгновенный поиск по любому параметру • Невозможность потери или порчи документа • Доступ из любой точки мира • Автоматическое резервное копирование Вы можете экспортировать документы в любой момент в форматах PDF, XML или Excel.

Подключение к системе бесплатное. Оплата производится только за использование: Тариф «Старт» — 0 ₽/мес: • До 10 ЭТрН в месяц бесплатно • Веб-интерфейс • Базовая техподдержка Тариф «Профи» — от 2 990 ₽/мес: • До 100 ЭТрН в месяц • Мобильное приложение • Интеграция с 1С • Приоритетная поддержка Тариф «Корпорация» — от 9 990 ₽/мес: • Безлимитные ЭТрН • Выделенный менеджер • SLA 99.9% • Индивидуальные доработки Пакет «Внедрение под ключ» — от 49 000 ₽: • Аудит процессов • Настройка системы • Обучение сотрудников • Сопровождение 1 месяц

Нет скрытых платежей. Вы платите только за то, что используете: Включено в тариф: • Все обновления системы • Хранение документов • Базовая техподдержка • Роуминг с другими операторами Дополнительные услуги (опционально): • Выпуск КЭП — от 1 500 ₽/сертификат • Расширенная интеграция — по запросу • Индивидуальное обучение — от 5 000 ₽/час • Выездная настройка — от 15 000 ₽ Все цены указаны с НДС. Оплата производится ежемесячно или ежегодно (скидка 20% при годовой оплате).

Да, мы предоставляем бесплатный тестовый период: Демо-доступ (14 дней): • Полный функционал системы • До 50 тестовых документов • Доступ к мобильному приложению • Консультация специалиста Тариф «Старт» (бессрочно): • 10 бесплатных ЭТрН в месяц • Подходит для микробизнеса • Без ограничения по времени Для получения демо-доступа оставьте заявку на сайте или позвоните по телефону +7 (495) 967-38-71.

Роуминг — это обмен электронными документами между разными операторами ЭДО. Как это работает: • Ваш контрагент использует другого оператора (СБИС, Калуга Астрал и др.) • Вы отправляете документ через систему ЭДО • Система автоматически определяет оператора получателя • Документ доставляется через роуминговое соглашение Преимущества: • Не нужно подключаться к нескольким операторам • Роуминг бесплатный • Документ доставляется за секунды • Юридическая значимость сохраняется Мы поддерживаем роуминг со всеми крупными операторами ЭДО в России.

Мы имеем роуминговые соглашения со всеми крупными операторами ЭДО: Операторы с полным роумингом: • СБИС (Тензор) • Калуга Астрал • Такском • Тензор • Корус Консалтинг • Эвотор ОФД • Платформа ОФД В процессе подключения: • Новые региональные операторы Если ваш контрагент использует оператора не из списка, мы поможем настроить обмен в ручном режиме.

Проверить подключение контрагента можно несколькими способами: В системе ЭДО: • Введите ИНН контрагента в поиске • Система покажет, подключен ли он к ЭДО • Если подключен — к какому оператору На нашем сайте: • Используйте виджет «Проверка контрагента» • Введите ИНН • Получите результат мгновенно Если контрагент не подключен: • Отправьте ему приглашение через систему • Мы предоставим специальные условия для новых пользователей • Первые 10 документов — бесплатно

Мы предоставляем несколько каналов поддержки: Телефон: • +7 (495) 967-38-71 • WhatsApp: +7 993 694-61-21 • Telegram: +7 903 726-64-33 Онлайн-чат: • На сайте и в личном кабинете • Среднее время ответа: 2 минуты • Работает круглосуточно Email: • info@konturbb.ru • Ответ в течение 4 часов Telegram-бот: • @BelyBiznesBot • Быстрые ответы на типовые вопросы Для клиентов тарифа «Корпорация» — выделенный менеджер и приоритетная линия поддержки.

Да, мы предоставляем комплексное обучение: Бесплатное обучение: • Видеоинструкции в личном кабинете • База знаний с пошаговыми руководствами • Вебинары для новых пользователей (еженедельно) Групповое обучение (от 5 000 ₽): • Онлайн-сессия 2-3 часа • До 10 участников • Практические задания • Сертификат о прохождении Индивидуальное обучение (от 3 000 ₽/час): • Персональный тренер • Адаптация под ваши процессы • Выезд в офис (опционально) Обучение водителей: • Видеоинструкция 10 минут • Чек-лист для распечатки • Тестовый рейс с поддержкой